在2008年的P&E中国影像器材展上，网易数码频道邀请了佳能中国有限公司影像信息消费产品本部总经理西村英明先生做客P&E2008中国影像器材展网易直播间，就网友所关心的问题对其进行了专访。
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图：网易数码专访佳能中国有限公司影像信息消费产品本部总经理西村英明先生
视频：专访佳能中国有限公司影像信息消费产品本部总经理西村英明先生
网易数码：各位网易的网友大家好，欢迎来到网易直播间，今天我们邀请到的嘉宾是佳能中国有限公司影像信息消费产品本部总经理西村英明先生，西村先生您好。
西村英明：你好。
网易数码：请西村先生给我们介绍一下在本届展会上佳能新推的产品。
西村英明：在今年的P&E上，佳能并没有宣布特别的新产品，但佳能对这次展会非常重视，放了我们全线的产品，包括我们的DV、数码照像机、进口的专业摄像机，今年佳能公司宣传的主题是今年的感动佳能拍摄，为了顺应主题，我们同期也在中国举行了以感动为主题的摄影大赛，网易也有分赛区。这个活动的定位是我们希望借助P&E这个活动，加强和消费者沟通的机会，提供给消费者一个机会，让他们对我们的产品进行体验和试用，包括有很多专业的产品，很多消费者平时是没有机会体验到的，同时我们还提供了一些数码相机的检查和维修服务，借这个机会加强和消费者的沟通。
网易数码：佳能公司是怎样看待中国数码相机市场的？在与众多品牌的竞争中，佳能是怎样保持自己的市场份额和领先优势的？
西村英明：我们非常重视中国的市场。在众多数码相机的生产厂家当中，佳能一直保持领先的地位，主要有两个比较重要的原因：一，佳能是唯一一家提供全系列数码相机产品的公司，我们数码相机的产品涵盖了从专业顶级的数码相机到低端消费类的数码相机；二，佳能是唯一一家能提供从输入端到输出端全面影像整体方案的厂商，我们不只是有DV和相机产品，也有各种不同尺寸、不同性能的打印机，从小型的数码照片打印机，到专业的大幅面的数码影像设备，这是佳能的独特之处。
网易数码：刚才西村先生没有回答佳能如何看待中国的市场？我这边有一个问题是一个补充，对于中国市场上专业的摄影爱好者和刚刚开始购买数码相机的低端消费者，佳能分别有什么策略来满足这些消费者的需求？
西村英明：首先，毫无疑问，中国市场是非常非常重要的一个市场，对于佳能公司来说，在去年时，中国市场已经超过了日本市场，现在成为全球仅次于美国市场的第二大数码相机市场，我们对这个市场非常重视，也希望通过我们好的产品以及市场营销取得在这个市场的胜利。作为佳能来说，我们的产品策略是对于不同的消费者，比如专业级消费者、摄影发烧友和一般的摄影消费者，他们其实对产品、性能和服务都有不同的需求的，我们有分别针对专业摄影师、发烧友和爱好者的不同产品，来满足他们的需求。
网易数码：我们知道前不久佳能刚刚和著名影星成龙先生合作，让成龙先生成为了佳能EOS系列的代言人，请问佳能选择成龙先生的出发点是什么？和成龙先生的合作效果如何？
西村英明：为什么我们会选择成龙先生做EOS系列的代言人呢？说起来很有意思，是在一个偶然情况下发生的。我和朱经理一起去成都出差时，和当地分公司的同事一起讨论关于实行什么策略的话题，当地分公司的同事在说到哪些演艺圈的艺人形象适合用来做佳能EOS产品品牌的形象代言时，很多同事都提到了成龙先生，我们回来之后，试着跟成龙先生的代理人进行了联系，令我们非常吃惊的是，成龙先生非常爽快地答应了我们的请求，因为之前我们听说他是非常忙碌的，而且不喜欢做太多的企业广告，但我们很快就有了合作，因为成龙先生本身也是我们的用户，他用相机很多年，很喜欢我们的产品，同时成龙先生一直是成熟、稳重、专业的形象，和我们的品牌、产品形象非常吻合。到现在为止，我觉得我们的合作是非常成功的。
网易数码：请西村先生介绍一下目前佳能在中国和世界的市场占有率，中国能排到第几位？
西村英明：现在的情况是这样的，根据著名的市场调研公司提供的数据，在全世界范围内，在单反相机和小型消费类卡片机的市场上，佳能都是处于第一的位置；在中国，根据1到4月份的数据显示，在消费类数码相机这边，我们的市场份额跟第二名竞争对手相比差距不是那么大，但我们还是第一。
网易数码：佳能在中国对于专业级的单反相机和消费类的数码相机售后服务是怎样的？是不是和全球保持同步？想请您介绍一下这方面的情况。
西村英明：我们在中国一直希望能够建立和世界上其他国家一样的服务水准，这也是我们长期以来孜孜以求的努力目标，因为售后服务是非常重要的事情。但中国情况比较特殊，区域非常大，国土非常广，我们在中国的业务发展也非常迅速，所以我觉得我们目前的售后服务网点是不够的，虽然通过第三方调查公司调查出来说我们跟同类行业其他厂商比较，在售后服务满意度上也排在第一名，但我觉得售后服务网点还是不够，目前我们在北京、上海、广州有三个快修中心，接受佳能消费者的修理服务。除此之外，我们在中国还有400个授权的维修网点。针对这么大国土、这么大市场的消费者来说，我觉得我们还要努力提高售后服务的水平、服务网点覆盖的范围，我们在接下来的时间里会投资更多来建立更健全、更强大的平台。
