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2021年8月12日，客服中心反饋北京地區(qū)客戶有zeta電位樣品拍攝需求，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

北京某大學(xué)一名研究生，需要對(duì)自己的樣品進(jìn)行zeta電位測(cè)試。

樣品名稱(chēng)

溶膠

客戶需求

測(cè)試樣品在不同PH下的電位變化

解決方案

測(cè)試溶膠電位在不同PH下的電位變化，和老師確認(rèn)測(cè)試條件及測(cè)試需求后，由于客戶著急樣品結(jié)果，拍出較好的效果，由于客戶是先墊付的，也第一時(shí)間去給客戶數(shù)據(jù)，但是在交流中客戶對(duì)數(shù)據(jù)表示不理解，在和老師溝通后，表示每個(gè)樣品都是有等電點(diǎn)的，這邊可能和您的樣品有關(guān)，并向客戶提供了一份WORD的講解資料。

客戶反饋

客戶表示滿意