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2021年08月25日，客服中心反饋廈門客戶有對自己所生產的連接器的耐氣體腐蝕性能有測試的需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廈門某連接器生產公司負責人，由于生產的使用，現在需要對一批現生產的連接器的耐氣體腐蝕性能進行測試，同時客戶需要專業的第三方提供的測試報告。

樣品名稱

連接器 Connector

客戶需求

客戶要求在溫度40℃、濕度80%、硫化氫濃度3ppm、試驗時間96h，試驗結束后，連接器沒有發生肉眼可見的外觀、破裂等問題和將連接器放入干燥器中，按25ml/1的比例加入3%的氨水，在此空氣中暴露7h，連接器沒有發生肉眼可見的外觀、破裂等問題。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認測試。客戶提供的測試要求比較嚴苛，同時客戶需要加急測試，收到樣品后我們立刻溝實驗室進行測試的協調，從而滿足測試的時間需求。從而順利進行測試。同時針對客戶的要求我們進行了多次模擬。

客戶反饋

最終我們在客戶要求的時間內完成了測試，在拿到測試數據后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問。