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收到客戶反饋需要對醫(yī)用防護(hù)口罩的質(zhì)量進(jìn)行檢測。

客戶背景

客戶是某管理局，客戶屬于國家單位，對于項目的檢測有著較為嚴(yán)格的要求，且客戶對于成本的價格也是有自己的標(biāo)準(zhǔn)，客戶對于口罩的質(zhì)量存有疑問，客戶口述在戴口罩的過程中，會有口罩滑落等一些現(xiàn)象，想通過一些項目的測試來確認(rèn)口罩的質(zhì)量問題。所以如何在有限的成本內(nèi)完成項目的測試，是我們需要解決的問題。

樣品名稱

醫(yī)用防護(hù)口罩

客戶需求

根據(jù)客戶提供的口罩樣品完成測試，并給出對于口罩的判定。

解決方案

在明確客戶的需求后，測試部工程師立即制定針對于此次項目的基礎(chǔ)方案，客戶需要對口罩進(jìn)行外觀，過濾效率、氣流阻力、鼻夾、口罩帶、合成血液穿透、表面抗?jié)裥?個方面的檢測，同時需要進(jìn)行樣品的預(yù)處理過程。由于很多的實(shí)驗室不會體現(xiàn)口罩的預(yù)處理過程，但是客戶要求對口罩進(jìn)行處理前后的測試結(jié)果，對于口罩的外觀也需要給出實(shí)質(zhì)性的評價，所欲在輾轉(zhuǎn)反側(cè)好多次后，終于確定了能滿足要求的試驗方案，確認(rèn)完信息后，在規(guī)定的時間內(nèi)給客戶出具了國家CMA和CNAS資質(zhì)報告，達(dá)到客戶目的。

客戶反饋

經(jīng)過一周的檢測后，順利完成測試項目，且出具了對于客戶有幫助的資質(zhì)報告，解決了客戶的疑惑，同時對于客戶在測試過程中提到的問題我們也是一一給予回應(yīng)，客戶對結(jié)果也是比較滿意。