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客服中心反饋某有限公司，需要對(duì)2臺(tái)摩托車做風(fēng)阻測(cè)試（1輛白色，1輛黑色），接到反饋后，工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下。

客戶背景

客戶是某有限公司，有2臺(tái)較大的摩托車，需要做風(fēng)阻測(cè)試，還需要有具體的假人坐姿要求，同時(shí)，需要專業(yè)的人員在收樣以及測(cè)試過(guò)程中進(jìn)行全程視頻錄制和照片拍攝工作，在詢問(wèn)外包后，我們針對(duì)樣品確定了具體的郵寄測(cè)試方案并得到客戶認(rèn)可，之后我們安排專業(yè)的測(cè)試，并提供檢測(cè)報(bào)告。

樣品名稱

Aprilia 650 摩托車；KOVE P320 350RR摩托車。

客戶需求

風(fēng)阻測(cè)試，還需要錄制視頻。

客戶反饋

在測(cè)試之前，客戶需要我們對(duì)摩托車假人的坐姿進(jìn)行確認(rèn)，由于假人坐姿不好調(diào)整，最終在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后決定由真人騎著進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。在坐姿得到客戶認(rèn)可后，正式開(kāi)始測(cè)試。后來(lái)客戶在檢查拍攝視頻時(shí)提出對(duì)視頻不滿意，進(jìn)行多次調(diào)整修改后，最終得到客戶的滿意認(rèn)可。在后期結(jié)果中，客戶多次對(duì)結(jié)果提出疑問(wèn)，我們對(duì)其進(jìn)行了專業(yè)的解答善后工作，最終得到客戶的滿意，訂單順利完成。