“2008·我们的消费与责任”新闻发布会
主办：
北京市消费者协会
天津市消费者协会
上海市消费者权益保护委员会
沈阳市消费者协会
青岛市消费者协会
秦皇岛市消费者协会
香港消费者委员会
承办：
国美电器
大中电器
永乐家电
主题：2008·我们的消费与责任
时间：2008年5月15日
地点：中华世纪坛
主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，新闻媒体的朋友大家上午好！这里是我们今天非常重要的主题活动现场，2008·我们的消费与责任。我们知道这些天大家聚焦的地方，尤其在将近70个小时里面一直是四川的汶川，而且我们念早最多的词就是众志诚诚，我们希望在特殊的历史时刻让全世界看到我们更多的风采。我们今天举办这个主题活动的现场在七年以前比这个稍微晚一点的时候，当时是我们申奥成功庆祝的中心。当时外面是一个欢乐的海洋，整个的朝阳区是一个沸腾的河流。现在距离2008年的8月8号还有85天，我们对于奥运会的期待多了新的内容。我们期待在这样的舞台上，不希望简单的让全世界看到中国健儿的风采，我们更希望在全新的平台上向大家展示中华民族更多的内容，而且我们也希望尽自己的绵薄之力创造一个更好的环境。也希望大家可以看到我们消费的环境，提升到一个新的层次。
刚才这个短片当中我们看到了提到几个城市，这几个城市也是这次29届北京奥运会的赛场城市。所以这个主题活动的发起有一个开端，北京市消费者协会、天津市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、沈阳市消费者协会、青岛市消费者协会、秦皇岛市消费者协会和香港消费者委员会以六市一区消费者权益保护组织的名义联合举办2008·我们的消费与责任主题活动，向全社会发出倡议，共同营造和谐的消费环境，共担消费与责任。而且我们也看到了刚才在短片当中向大家展示的消费者对于绿色、科学、文明的消费环境的期待，能作为市场主要经营的主体，企业的商家通过刚才的销售人员的话语，对未来的奥运消费环境作出了自己应有的承诺。
本次活动得到了国美电器、大中电器和永乐家电的承办，他们为和谐的消费环境贡献力量。本次活动得到了国家工商行政管理总局，中国消费者协会，首都精神文明办和北京奥组委的大力支持。接下来我容幸的向各位介绍今天到场的各位贵宾。
首先介绍的是国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华先生，为大家介绍中国消费者协会副秘书长武高汉先生，首都精神文明建设委员会办公室副主任马润海先生，北京市工商行政管理局副局长（姜兆会）先生，北京市奥组委文化部城市文化处处长杨松先生，但是他会晚一些来，中国消费者报社副总监张健先生，中国消费者协会投诉部主任（邱建国）先生，中国消费者协会新闻与公共事务部主任（马首信）先生，国务院发展研究中心企业评估中心家电组主任施业传先生，以及海尔PIM中国区国美事业部总经理杜毅林先生，三星北京分公司法人章李振东先生，华帝营业总监王超先生，柯达重大客户销售总监（叶立）先生。LG北京分公司副总经理（金正泰）先生，LG北京分公司总监（王风）先生，三星北京办事处处长（赵彩千）先生，海信总经理助理兼大客户总监（候志鹏）先生，志高华北大区总监（刘志）先生，联想京津冀大区总监（李文辉）先生，西门子华北大区副副经理（戴和平）先生。
为大家介绍我们今天主要的承办方，国美电器副总裁何阳青先生，北京大中家用电器连锁销售有限公司总经理毛晓军先生。接下来介绍本次活动的主办方的代表，就是发起这次倡议，我们的消费与责任的法人人，天津市消费者协会秘书长（高寄胜）先生，上海市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长（赵焦丽）女士，沈阳市消费者协会秘书长（王经文）先生，青岛市消费者协会秘书长（顺配许）先生，秦皇岛市消费者协会（王秀玲）女士，远道而来的香港消费者委员会（冯责人）先生，以及河北省消费者协会副会长兼秘书长（张耀辉）先生，辽宁省消费者协会秘书长（冯安乡）先生，山东省消费者协会副秘书长（周海亮）先生。
我们的主题活动正式开始，下面让我们隆重的请出此次活动的发起者，他代表我们整个北京的主办方致辞。欢迎北京市工商行政管理局副局长（姜兆会）先生首先致辞。
姜兆会：尊敬的各位领导，尊敬的各省市地区，消费者协会、消委会的领导，在座的各位来宾，新闻界的朋友们，女士们，先生们大家上午好。今天由北京、上海、天津、沈阳、青岛、秦皇岛市消费者协会和香港的消费者协会，消委会主办，由国美电器支持举办的2008年我的消费与责任主题活动在中华世纪坛隆重举行。
我代表北京市工商行政管理总局，北京市消费者协会对各位领导和嘉宾的到来表示热烈的欢迎。对在此项工作中给予我们大力支持的各兄弟、省市地区消费者协会、消委会的同志们表示衷心的感谢。
2008年奥运会开幕在即，在奥运会的决战决胜之年，我们消费者权益保护组织应该为奥运会做一些什么，这是我们两年前就在思考的一个问题。举办一届有特色、高水平的奥运会是全国人民的企盼，也是我们广大消费者的企盼。为奥运会营造一个和谐的消费环境是我们的职责。我们决定联合奥运赛场城市六市一区的消费者权益保护组织共同开展活动。
近一年来，六市一区的消费者权益保护组织开展了内容丰富、形式多样的活动。一是为消费者加强了奥运意识，礼仪文明规范，遵守社会公德，科学消费和主动承担社会责任，贡献奥运等有关方面的宣传教育。二是加强了涉及奥运环境，商品和服务的监督，引导像国美电器这样一大批企业开展承诺、诚信服务示范单位活动，督促企业饯行应承担的社会责任。三是进一步建立健全消费争议的解决渠道，及时化解消费纠纷，保障社会秩序的稳定。通过一系列活动，六市一区迎奥运的消费环境得到了明显改善，消费者为奥运做贡献的意识得到了普遍增强。今天六市一区消费者权益保护组织在这里再次去年2008·我们的消费与责任主题活动，将进一步动员六市一区的消费者从我做起，积极行动，为奥运会的成功举办作出我们应有的贡献。
国美电器作为一家大型的家电联合企业，一直积极支持并参与北京市的消费者权益保护工作。2008年我们的消费与责任主题活动再次得到了他们的支持，在这里表示深深的感谢。
最后，衷心的祝愿今天的活动取得圆满成功，祝愿在座的各位嘉宾在京心情愉快，也衷心祝愿并期盼2008北京奥运会取得圆满的成功。谢谢大家！
主持人：非常感谢姜局长的致辞，刚才姜局长以活动主办方的身份向全社会发出了消费与责任的倡议。在整个责任，消费的承担和消化的过程当中不光需要消协作出自己的努力，同时也需要政府部门的大力支持、协助和监督。
下面我们有请国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华先生致辞。
黄建华：各位来宾，同志们大家上午好！举办北京奥运会是中华民族百年的期盼，再过85天奥林匹克圣火将在北京国家体育馆熊熊燃起。在这举世瞩目的日子到来之际，北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛消费者委员会和香港的消费者保护委员会在这里共同举办积极履职、联合行动、构建和谐、共建奥运，2008·我们的消费与责任主题活动启动仪式。在此，我代表国家工商行政管理总局，消费者权益保护局对活动的举办表示热烈的祝贺。对在开展这项工作中作出努力的有关省市消协和相关企业的同志们表示衷心的感谢。
为了实现奥林匹克运动更快、更高、更强的目标和我们和平友谊进步的宗旨，为了奥运会的成功举办，营造良好的消费环境和市场经济秩序，是各级消费者权益保护组织应尽的义务，也是光荣神圣的使命。作为奥运赛区举办地等六市一区的消费者组织，要充分发挥社团组织的作用，团结带领广大消费者为成功举办一届有特色、高水平奥运会做贡献。
一是要围绕着迎奥运、讲文明、树新风，充分履行教育引导职能，引导经营者讲诚信，讲责任，讲文明，讲贡献，自觉履行法定的义务和社会责任。教育消费者文明消费、绿色消费、理性消费。充分展现中华民族传统美德。
二是围绕着奥运会相关商品和服务，充分发挥社会监督作用，及时反应消费者呼声，加强与政府职能部门的沟通协作，配合开展市场整顿和规范工作，切实维护市场秩序。
三是建立赛区之间消费维权协调联动机制，畅通信息、交通等。加强六市一区消费者组织之间的合作，及时妥善处理跨赛区的消费者纠纷的解决，齐心切力共同维护好市场秩序和社会的和谐稳定。
同志们，我们要积极响应北京奥组委提出的热心参与，当好主任，万众一心，举办好奥运，尽心尽力、尽职尽责，积极营造消费环境，为奥运会的成功举办作出我们应有的贡献。谢谢大家。
主持人：谢谢黄局长的致辞。下面我们有请中国消费者权益保护协会的副秘书长武高汉先生上台致辞。
武高汉：尊敬的女士们、先生们大家上午好！为了贯彻落实党的十七大精神，为了迎接奥运会，中国消费者协会确定今年的年主题是消费与责任。人人都是消费者，人人都要消费，人人都会遇到消费问题，人人都有消费维权的责任。由于每个人社会角色不同，不同的社会角色就要承担不同的社会责任。我们认为经营者是消费维权的第一责任人，国家有立法的责任，政府有执法的责任，消费者有投诉举报的责任，媒介有舆论监督的责任，消协我发展和谐消费全局，把局部不和谐的因素转化为和谐因素的责任。
今年是奥运年，我们认为处处都是比赛场，人人都要争金牌。只有在这样的目标指引下，我们才能够把本届奥运会办成一届历史上最成功的奥运会。本次活动就是为了使这个目标落到实处。为此，活动发出了宣言，发出了倡议书。我们认为，这两份文件写得非常好，各省市都可以参照本次活动的模式，结合当地的情况开展类似的活动，为落实党的十七大精神，为办好一届最好，最高水平的奥运会尽我们各级消费者协会应尽的责任。谢谢大家。
主持人：谢谢武高汉先生。下面我们有请首都精神文明办副主任马润海先生致辞，有请马先生。
马润海：尊敬的各位领导，各位来宾、女士们、先生们大家上午好。我们离奥运会的举办只有85天，奥运的圣火以前所未有的高度和广度传递。今天北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、香港六市一区在这里隆重的举办2008·我们的消费与责任主题实践活动，其主要的目的就是弘扬奥运精神，倡导诚信经营，文明消费。我认为这个活动是我们贯彻落实中央文明委和北京奥组委关于深入开展迎奥运、讲文明、树新风活动的重要活动，是我们贯彻落实前不久习近平副主席关于筹办奥运，协办城市指示精神，整顿规范市场经济秩序的一个重要形式。也是我们进一步优化奥运举办环境一个重要的举措，更是我们市场监管部门、消费者组织和社会单位积极参与奥运筹办工作，履行社会职责的一个集中体现。其活动意义重大而深远。在此，请允许我代表首都文明办对活动的举办表示热烈的祝贺。对于此项活动给予大力支持和指导的国家工商局、中国消费者协会和各个城市给予活动的支持也表示衷心的感谢。
大家知道奥运会既是国际体育的一个盛会，又是一个国际文化的盛宴，更是一个国家，一个城市文明程度的一个重要标志。规范市场秩序，构建和谐环境，树立全新的消费理念，是我们政府监管部门、消协组织和全社会共同的职责。在国家工商局和中国消费者协会的指导下，各有关部门的支持下，2007年奥运的主办、协办城市启动了以迎奥运、讲诚信，营造和谐环境为主题的教育实践活动。突出以六进为依托，教育引导我们的企业和社会单位诚信经营，强化倡导、和谐、文明的消费理念，为我们提供城市的文明程度和市民的素质，以及企业的经营水平提供了很好的平台，发挥了很好的示范引导作用，收到了很好的效果。
2008年是我们党和国家历史上具有十分重要的一年，我们将进一步的贯彻落实党的十七大，也是我们奥运的决战决胜之年，更是我们国家和文明城市展示的一年。参与奥运，支援奥运，服务奥运，奉献奥运是我们全社会共同的职责和广大企业共同追求的愿望。我们期望以我们这次活动为标志，希望我们全社会进一步的弘扬奥林匹克精神，进一步的加强企业诚信建设，进一步的优化我们消费市场环境，进一步的提高我们的消费者的素质，努力为我们构建和谐稳定的社会环境，亮丽温馨的城市环境，欢乐祥和的人文环境，诚信为本的消费环境作出我们的贡献。
最后，我们衷心预祝我们2008·我们的消费与责任主题活动取得圆满成功。谢谢。
主持人：下面请我们另外一位致辞的嘉宾，他代表了群体过来的。这个群体对于北京的消费者意义更加重大，一块认识一下，北京国美电器有限公司总经理（严晓兵）。我们很多人从您那买过东西，接着介绍国美电器集团客户服务中心副总监白梅女士，国美电器集团华北大区副总经理（常城）先生。像我们今天来的很多消费者和他们直接和间接的打过交道，对于目前中国市场非常成功的卖场来说，我们希望他们对于消费与责任的理解，给我们一个更新，更崭新，而且是更加有创意的理解。
我们下面有请这个团队的一个代表，国美电器集团副总裁何阳青先生致词。
何阳青：尊敬的各位领导、女士们、先生们大家上午好！今天北京、天津、上海、沈阳、秦皇岛、香港以国美、大中、永乐在中华世纪坛举办2008年我们的消费与责任主题活动。首先，请允许我代表承办方对大家的到来表示热烈的欢迎。
作为企业公民，国美电器集团不仅在满足消费需求，加强经营创新和提升服务方面发挥了作为行业领导者的作用，同时，更自觉的承担起国内的社会责任。我们把成就消费者的品质生活作为我们集团的企业使命。在为消费者提供性价比最优的商品，同时，我们解决社会的就业，为国家上缴各种利税等方面作出了积极的贡献。我们也不间断的为社会公益事业贡献自己的爱心。在前两天，我们刚刚向中国红十字会捐助了500万元的现金，用以本次四川受灾地区建立100个医疗急救站。同时，通过我们离四川最近的重庆分公司紧急拨款200万用于购买3000顶账篷，2000件的面波，2000件的大衣，50000桶的方便面和其他物品运往灾区。
目前，国美集团在全国有220多个城市拥有1200家的门店，在香港和澳门也有18家门店。这样广泛的门店资源优势使得我们有更多的能力去宣传奥运，推广奥运。本次主题活动消协选定了国美、大中、永乐以奥运举办城市六市一区消协共同举行，也是对我们品牌的认可，对于我们规模和社会责任的认可。在此，我代表集团向国家工商总局和六市一区的消协表示深深的感谢。
2008年奥运会在北京举行，目前奥运的圣火在中国大地传递。我非常高兴的告诉大家，国美集团有50人成为了奥运火炬的接力手，我本人也成为火炬手，并刚刚完成了火炬的传递。在传递的现场上，我深深感受到奥运对于中国人的激励。每个人都非常自觉的为奥运加油，为中国加油。作为企业，作为社会公民我们应该利用我们的资源优势宣传奥运，服务奥运，通过我们的热情，专业的服务来展现中国人的精神风貌，更好的为奥运举办城市的消费者和参加奥运国内外的朋友做好我们的宣传和服务。
08年是奥运年，我们联合大中电器、永乐电器从我做起，从企业做起，把承诺付诸于行动。我们制作了精美的奥运服务手册，免费进行派发，内容包括奥运的场馆地点，奥园的各个赛事的日程，乘车路线和家电使用的常识等等。为消费者提供宝贵的资讯。
配合新奥运，新北京的崭新形象，我们增设了残障人员的设备。我们配了英语、日语、韩语等多种语言的导购，为国际友人购物创造方便的条件，这些都是我们从自我做起，从点滴细微着手的国际化，为构建和谐消费环境进行的积极探索。
让我们共同努力，为奥运会的成功举办营造良好的市场消费环境，不断努力，以我们的文明展示城市的风采，让我们的微笑带给世界一份和谐。今天，是我们行动的开始，我们将会一如既往的履行我们的责任和义务，为中国家电业的健康持续发展作出积极的贡献。最后请允许我用我最近最喜欢说的几句话，点燃激情，传递梦想，为奥运加油，为中国加油。谢谢大家。
主持人：谢谢何阳青先生的致辞。在刚才的发言当中几次响起了掌声，后面的掌声大家表示对您的赞赏，你完成了200米火炬的传递。我相信大家不断的希望听到更多的来自四川的信息，而且是听到来自安全的信息。
我们看到企业应该承担的责任越来越大，希望在这个捐助的名单上越来越长，后面的零也越来越多。姚明前天捐了50万，是现在运动员个人捐款最多的一个人。他说我捐50万仅用于灾区救助，灾区重建接着捐。
下面我们还要接着有请北京大中家用电器连锁销售有限公司总经理毛晓军先生给我们致辞。有请。
毛晓军：尊敬的黄建华先生，尊敬的武高汉先生，马润海先生和各位领导和新闻界的朋友大家好！今天非常容幸能够参加这次2008消费和责任的主题活动。作为北京最大，最接近消费者的家电企业，有幸选中本次活动的承办单位，我们觉得光荣和骄傲。大中电器26年来诚信经营分不开的。我代表大中电器对活动的举办方表示崇高的敬意，对支持大中电器的各界人士表示衷心的感谢。
大中电器目前在北京有65家门店，覆盖着京城核心商业地区，占领交通枢纽要塞。这样使我们更加有义务利用自身的网络宣传和推广奥运，履行我们的责任。本次主题活动消费者协会选定了国美电器、大中电器、永乐电器等等是对我们品牌、规模和社会责任感的认可。昨天上午我们65家门店的所有职工刚刚募集了第一笔救助款项20万元和部分物资运往四川。
08年奥运会北京是举办城市，我们在喜悦的同时感觉责任重大。今年我们发出了2008我们责任的诚信宣言，同时我们推动了系列奥运活动，制作了精美的奥运服务手册，2008年大中奥运百宝图，并联合在座的家电行业的领袖性代表确保价格稳定。我们在组织和号召广大的消费者，将旧家电捐助到贫困地区，为和谐社会作出努力。希望在举国欢庆的奥运之年在贫困地区看到奥运会，为自己的奥运喝采。我们用自己的服务换取消费者的理解，以平凡的行动承担我们的法律义务，用爱心筑起一道长城。谢谢大家。
主持人：谢谢毛先生。这个活动得到了国美电器、大中电器、永乐电器的支持，也受到了国内著名的家电厂商的重视。下面我们有请家电企业的代表，有请海尔PIM中国区国美事业部总经理杜毅林先生致辞。
杜毅林：尊敬的各位领导，各位来宾，各位女士，新闻媒体的朋友大家好，非常容幸参加2008·我们的消费与责任主题活动。刚才各位领导的发言非常鼓舞大家，同样我告诉大家一声，大家知道海尔集团昨天向灾区捐助了一千万，用于灾区的重建。同时我们集团启动了灾后重建的重建家园计划。此次活动是奥运举办城市六市一区消费者协会共同举办，国美集团承办。消协是消费者的娘家人，国美集团是国内最大的家电企业，所有的参与者代表了从家电生产到销售，到售后的全流程。通过零售企业，流通企业提供一站式的服务传递给消费者。在整个过程每个环节涉及到消费者的利益，对于消费者权益的保护，不仅仅靠消协的监督，更重要靠企业的自觉进行。所以诚信经营应该成为每个企业基本的经营原则。
今天距北京奥运会开幕还有85天，作为2008年北京奥运会的白色家电赞助商，我们海尔集团员工感受到了责任。为消费者提供优质的产品和服务是我们坚持的经营原则，满足消费者的需求也是海尔得以壮大发展的重要因素。无论任何时候真诚到永远是每个海尔人恪守的承诺。在奥运会期间，我想作为家电的每个从业者，代表不仅仅是企业自身的形象，更代表了中国家电企业的形象。因此，我也在此向各位提出呼吁，通过我们每一位的努力共同营造全社会良好的消费环境，体现出我们作为企业的社会责任，为奥运成功的举办尽我们自己的力量。谢谢各位。
主持人：谢谢海尔。下面我们有请三星北京分公司法人长李镇仲致辞。
李镇仲：尊敬的各位国家领导，尊敬的何阳青副总裁，各位来宾，新闻媒体的朋友大家上午好！我是三星公司的李镇仲，非常高兴今天能够在这里和各位讨论参加由七家消协举办的，国美电器承办的论坛。对于一年来在中国彩电市场整体份额突飞猛进的外资品牌来说，三星的进步最明显。由一年前的第六名成为现在的冠军位置。三星在中国市场取得的巨大成功，实际上是得益于三星对中国渠道市场的充分了解和认识，通过和国美这样的渠道进行深入的合作，使三星电器很快在中国家电市场上得到了众多消费者的青睐。为此，三星电子在中国取得了更好的发展，使三星在中国的市场上找到了一条适合自身发展之路。
对于发展中的中国来说，奥运会是盛世中国向整个世界展示自己的重要机会。这个盛会给每个企业体现企业公民的责任，向全社会展现中国工商业服务水准和面貌。三星是奥运会的赞助商，三星之所以取得成功，同奥运战略是密不可分的。奥运会给三星一个向世界展示自己的舞台，同时也使三星在奥运的大旗帜下得到了快速迅猛的发展。目前，三星电子的业务遍及世界各地，无论在哪个国家，三星都遵守着诚信经营的商道。对于自身产品科技含量的不断提高和对服务质量的不断提升吸引消费者，服务消费者，满足消费者的各种需求。这是三星的成功之道，相信这也是中国企业国际化的一个具有重要参考价值的方面。
另外，三星公司在最短的时间内向四川灾区人民奉献自己的爱心。在此，我预祝本次论坛圆满成功，预祝中国企业，预祝国美电器能够取得更大的成功。谢谢。
主持人：我们重复今天看到的几个字，2008·我们的消费与责任。而且，通过六市一区刚才所有联合的行动，我们对目前这个行动有一个更大的期待。消费者、经营者和消费者协会应该禀承绿色消费、科学消费、文明消费的理念，强强联手，打造和谐奥运的消费环境。我们看到台子上有2008·我们的消费与责任主题活动，下面这三行分别是誓言，分别代表不同的方面。
下面我们也会有请来自三个方面不同代表上台宣读我们看到的这个誓词，借助他们的声音向全社会展示庄严的承诺和自己的力量。首先，请消费者代表，请带上你们手中的誓言手册。他们需要做的就是把自己代表承诺的爱心，也可以叫责任心贴我们的题板之上。把掌声献给几位刚刚贴完责任心的消费者代表。我采访一下消费者代表，能不能给我们解释一下，我们在理解，通过每个人自己不同的角度在想，2008年我们消费责任怎么理解，你自己的解释是什么？
消费者代表：2008年奥运会是我们广大消费者期盼的大事，特别是作为我们北京的消费者，奥运会在我们北京举行我们觉得非常的自豪和容幸。今天在这里举办消费与责任这个主题活动，我感觉到这也是让我们承担起为奥运创造一种平安的奥运活动，一个绿色消费的环境，承担自己的责任。我们有一种义不容辞的责任，要从我做起，从我们身边做起，从一点一滴做起，做一个文明、绿色，有科学理念的消费者。
主持人：谢谢您。我现在请我们的消费者代表宣读你们的誓词。
消费者代表：从我做起进行文明规范，做一个治理文明的消费者。从我做起保护生态环境，做一个绿色消费者。从我做起饯行勤俭节约，做一个科学理性的消费者，从我做起，做做正确理解权利义务，做一个依法行事的消费者，从我做起宣传奥运理念，做一个奥运精神的传播者。
主持人：我们非常年轻的老先生他的致辞震撼了我的右手，谢谢您。
下面我们有请另外一方代表及，国美电器华北大区总经理（牟贵先），北京大中电器有限公司总经理毛晓军先生，国美电器集团客户服务部副总监白梅女士，三星大北京分公司法人长李镇仲先生，LG的（金成泰）先生，海尔CMI中国区国美事业部总经理先生杜毅林先生等，请各位上场，带上你们的动员手册。
企业的承诺代表更重的一笔，我们一直在说消费可能是从消费者的角度理解，责任大家更多的是希望企业能从自己的承担业务当中多一份理解。我们采访一下唯一的女士，国美电器的白梅女士。我们想问您以下，从不同的方面大家有不同的理解，从企业的一方，从卖场的一方市场经营的主体，大家希望你们承担更多的责任。你觉得应该怎么样理解消费和责任？
白梅：国美作为家电的龙头企业，我们作为消费者合法权益保护者，我认为我们是责无旁贷的。我们对于产品的价格和质量做了对消费者的承诺，我认为消费和责任紧密相连。我们08年向广大的农村市场推出了我们的（诚久保障），这服务通过量化和契约的形式向消费者提供价格和质量保障。目前此项服务承诺达到了国际消费质量承诺的标准。在接下来的日子，我们也会针对消费者所有关注的问题，在08年的3月15日我们集团总裁率领全国，展开了全国大型的家庭拜访活动，也就是我们的迎心活动，我们收取消费者对于我们服务的建议和消费者关注的问题。接下来我们把消费者的关注点通过我们的责任落实到具体的实际表现当中，在08年的3月份，为了抑制国际价格的上扬，我们联合的三星、海尔、LG等50多个产品的厂家，对于全国的广大消费者承诺，我们将抑制价格上涨，也就是缓解消费者购物成本的压力，这是我们对于消费者具体的消费与责任的一些具体承诺和表现。
针对国美、大中、永乐这三个服务品牌，我们一直在行业的服务当中是做典范的，我们接下来我们也会通过我们具体的行动，在整个的行业当中让所有全社会广大消费者对我们进行监督，我们欢迎中消协和政府部门对我们的服务进行监督，我们会坚定不移，脚踏实地对消费者做各项承诺和落实。谢谢大家。
主持人：请各位宣誓，宣读你们的誓词。
商家代表：坚持诚信为本，以维护消费者利益为已任，杜绝假冒伪劣商品流通，保证商品质量，全面实施（成就）保障，树立行业优质服务标准，强化奥运责任。构建和谐的消费环境，担当奥运精神传播者，树立民族商业典范。
主持人：谢谢你们。我们请出六市一区的代表，首先有请北京市消费者协会（张明）新生，天津市消费者协会秘书长（高寄生），上海市消费者权益保护委员会（赵小离），沈阳市消费者协会（王敬文），青岛市消费者协会孙文序，香港消费者委员会（冯责人）。请各位把你们的责任之心郑重的贴在它应该存在的位置上。消协是消费者的娘家，有什么事找消协。现在大家希望在文明、科学、绿色的环境当中塑造我们四个字—消费责任。
我们采访两个人，首先问一下来自上海市的赵秘书长，您告诉我为什么这七个地方联合起来，大家一块推出消费与责任的重大主题活动？
赵秘书长：奥运会是我们国家的大事，为了更好维护消费者的合法权益，更好的体现我们改革开放30周年以来的伟大成就，我们六市一区消委会提出这样的活动，使我们的广大消费者科学、理性的进行消费，也可以使我们经营者加强自律，在整个中国营造一个和谐、放心的消费环境。所以，我们举办了这次活动，确实来讲，我们消委会和消费者协会能够为保护消费者合法权益作出我们更大的贡献。谢谢。
主持人：下面请各位宣读你们的誓词。
消费维权组织代表：全国六市一区北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、香港消费维权组织，我们宣誓。强化服务奥运意识，建立协调联动机制，营造和谐消费环境。
主持人：下面我们实际上还有请另外两方出现，在整个市场需要多种力量平衡保证市场有序的进行，下面我们有请中国消费者协会副秘书长武高汉先生，以及中国消费者报社副总编（张健）先生商场。
大家希望能够通过各位自以己的理解更加强化对于今天主题活动的理解，首先问一下武秘书长，今年消费者活动年的主题定为消费与责任？
武高汉：办好一届奥运会，维护消费者的合法权益，包括国内的消费者，也包括国外的消费者的合法权益需要全社会共同的努力。所以，今年的年主题是消费与责任。
主持人：中国消费者报是强势的主体，你觉得目前开始在新的历程当中，媒体可以发挥什么样的作用，应该禀承什么样的原则？
张健：很高兴有这个机会向全国表一个态，媒体作为社会正义之声，在08年奥运举办之年一定禀承当好主人公，尽媒体责任的理念。我们首先要配合政府部门做好市场经济秩序的整治工作，其次要反应广大消费者的心声，更要反应全中国人民当好东道主，办好奥运的心声。
主持人：下面请大家合影留念，同时见证我们主题活动开始之前最重要的启程环节。邀请我们重量级的嘉宾，有请几位。这不是我们的一个启动仪式，但是它代表了更强的意义，我们今天所有各方面的重量级的嘉宾，各方面的承诺者和承担者站在了台上，他对我们的消费和责任作出了庄严的承诺，而且不断显示自己的力量。
我们刚才在台上，这些瞬间说明了很多问题。中间目前对于抗震救灾的关切，有对于2008年8月8号的期待，有对于2008年8月8号之后这些日子的想象。我们可以把更多的空间留在以后，很多时候在特殊的时刻大家想回味80年代的那首歌《明天会更好》。这样的激情和梦想，包括我们体现出来的责任心，现在是所有人都需要的，它将汇成一个洪流，带给我们更多的激情，而且我们今天看到的心形，这份爱将每个人联结在一起，凝结成中国民族最强大的力量。
让我们用爱心和责任构筑救助的长城，用行动凸显博爱的情怀。让我们把掌声献给每个在这次抗震救灾的工作当中为我们最好诠释众志成城这四个字的参与者。这些文字刚才看到的最后几行，现在在所有的媒体上大家都在用不同的方式表达，我觉得这是最真实的想法和最美的诗篇；而且我们不断的期待，好消息不断的传来，我们一直盼望能够简单的收获自豪、伟大，期待2008年8月8号等等，觉得这是非常好的舞台。对于现在所有中国人来说，更加需的是我们反复提到的你自己的责任，你需要在自己的岗位上尽什么样的本份，你为社会的和谐，为整个社会的进步奉献多大的力量，我们非常欣赏很多海外华人的表述。我们可能做不了什么，我们可能捐助一些钱就捐助一些钱，我们捐一些血就捐一些血，我们尽我们的绵薄之力，我相信这是但是所有人共同的期待。
下面我们在这样一个气氛当中，在这样一个特殊的时刻进行我们的启动意识。首先我们有请一大批见证的嘉宾，他们将见证我们的启动，有请我们把刚才见过的嘉宾请上台。张先生、冯先生、周先生、王先生、叶先生，汤先生等等，让他们共同见证我们这次爱心的启动。
有请我们今天启动仪式的启动嘉宾，国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长王建华先生，中国消费者副秘书长武高汉先生，北京市工商行政管理局副局长姜局长，国美电器集团副总裁何阳青先生，国美电器集团华北大区总经理牟先生。
采访一下牟先生，刚才没有机会听您的表达。其实不需要我提问，大家就想知道此时此刻国美人在想什么，此时此刻您在想什么？
牟先生：本来这个会议做的时候强调奥运，结果出了地震这个事。其实刚才我想到了很多，第一个就是关于国美的责任，其实刚才在何总的发言当中，包括我们客户总监白梅女士的发言当中，把我们应尽的责任，各个角度和社会的变化进行了阐述。对这个责任我想做一个补充。
国美电器是中国人的企业。目前在世界上来讲有很多知名品牌，绝大部分和国美的销售额旗鼓相当。作为国美电器的责任就是要做全球最大的家电连锁，为中国人争光。
主持人：谢谢您。下面请几位嘉宾把你们面前的每个人的彩带拿在手里，大家一起开启我们的爱心，同时一是一颗责人之心，看看它冉冉升起，代表我们活动正式的启动。我们全场一块倒数吧。这样的启动包含了太多的意义，有我们今天的主题消费和责任，有我们共同的期盼，也有我们共同的起道，我们的活动正式启动了。我们盼望着明天会更好，一切都会过去。谢谢各位，谢谢大家，我们的启动活动到此结束。