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2021年7月25日，客服中心反饋武漢某大學(xué)客戶(hù)有芯片檢測(cè)需求，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶(hù)背景

客戶(hù)是武漢某大學(xué)一課題組的負(fù)責(zé)人，需要對(duì)芯片的器件線寬進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)加工的若干陣列器件電極結(jié)構(gòu)尺寸的一致性。

樣品名稱(chēng)

芯片

客戶(hù)需求

微電極結(jié)構(gòu)尺寸的一致性。

解決方案

溝通客戶(hù)寄送樣品，工程師接收到樣品后使用光學(xué)顯微鏡先對(duì)器件位置及形貌進(jìn)行大致了解，并實(shí)時(shí)與客戶(hù)溝通，確認(rèn)好測(cè)試需求后，進(jìn)行掃描電子顯微鏡的測(cè)試，并及時(shí)反饋測(cè)試結(jié)果。接到客戶(hù)反饋后，與測(cè)試?yán)蠋熯M(jìn)一步溝通測(cè)試細(xì)節(jié)，得到測(cè)試結(jié)果，最終完成測(cè)試報(bào)告。

客戶(hù)反饋

對(duì)測(cè)試及報(bào)告都很滿(mǎn)意。